1. avevo impiegato malissimo 4 ore della mia vita
2. online, come poi ho verificato, avrei trovato tutto senza difficoltà
   

1. Perchè non mi ero ancora deciso a farmi una carta di credito ricaricabile? Questo perché non mi fido molto ad usare la carta tradizionale anche se è lo strumento di pagamento più usato per gli acquisti online... (bel controsenso per un consulente web marketing vero?)
2. Perchè ho sempre il timore che sbaglino qualcosa e debba impazzire per ricevere la merce?
3. Oppure perchè semplicemente, nonostante abbia fatto già diversi acquisti online, non sono ancora abituato a farlo?

La rete ha bisogno della TV per crescere o la TV ha bisogno della rete per non affondare?

Ma non era così... Internet si è rialzata più bella che mai quando a forza di idee su idee il pubblico e il mercato l’hanno seguita. Ma cosa è successo? Semplicemente coloro che 10 anni fa sfioravano internet per paura di scottarsi sono i nuovi imprenditori e clienti del sistema economico mondiale e di internet ne comprendono bene le dinamiche. Sembra naturale e semplice detto così e in fin dei conti lo è.

Poi un giorno internet e i suoi pargoli, forse non paghi di questo affollamento della rete, forse vistisi privare del “giocattolo riservato a pochi” cosa partoriscono? Second Life.

Non è con spirito critico che descrivo così l’ultimo fenomeno della rete ma lasciatemi perlomeno l’ironia di dipingere come un immenso teatro dei burattini questo esperimento tecnico-sociale.

Un teatro dove non ci accontentiamo più di impersonare nelle parole allusive, scritte dal nostro nickname, ciò che non riusciamo o non vogliamo essere; ma ecco che, come per un incantesimo elettronico, la nostra vita (seconda vita J) prende sembianze colorite e si muove oltre l’umana possibilità, mentre noi stupiti e contenti tiriamo i suoi fili incanalando il nostro tempo e il nostro denaro tra le pieghe di cartone di questa scatola nella scatola.

Si perchè se all’alba di internet il claustrofobico grido di aiuto di taluni può oggi far sorridere, pensando magari ai limiti della nuova realtà virtuale, ...e del rischio di finirci dentro imprigionati come l’alter-ego sano di un pazzo schizofrenico, forse ridiamo meno.

Più guardo il fenomeno second life e più mi convinco che il virtuale nel virtuale è davvero una sconfitta per l’uomo e la sua capacità di relazionare e di vivere.

Sembra quasi che:

• dopo esserci chiusi in casa
• dopo esserci rifugiati nelle mail e negli sms
• dopo aver anteposto a noi il nostro nickname in messenger o in una community

... stringiamo ancora il recinto ed entriamo in un’altro mondo virtuale, ma ancora più virtuale del primo! Assurdo...

La chiamerei Agorafobia Virtuale. La piazza di internet è già troppo grande per alcuni di noi oppure più entri in fondo al tunnel più l’orizzonte si allarga? Chi ha ragione? Boh...

Mi rendo conto che dai miei commenti traspare un grande scetticismo verso second life ma la mia posizione è in realtà diversa.

Trovo second life un’ idea interessante nata da un’intuizione tecnologica-sociale, quella di unire gli avatar dei giochi di ruolo tradizionali al concetto di community e spostare il gioco dalla storia alla vita.

Qualcuno ci sta anche guadagnando:

articolo su "La Repubblica

o forse come nel multilevel (le catene di sant’antonio, il piramidale, ecc.) guadagnano solo i primi che arrivano, quelli che sono in cima: inventano il gioco, creano un mondo e poi lo vendono. Risultato? La folla si litiga gli avanzi...

In realtà c’è molto di più: moda, intrattenimenti, sesso, immobili. La Seconda Vita ha una sua economia, si perchè i “negozi” escono anche dal gioco e tornano nel virtuale:

http://www.babelefashion.it/

Quanto dovremo aspettare per vedere un Second Life store a Milano? Avremo il punto di congiunzione tra l’essere reale e l’essere virtuale.

Io la butto lì, se nessuno ci ha pensato copiate pure...

Da consulente web marketing aggiungo un piccolo appunto: come internet è esplosa quando ha prodotto sulle masse risultati tangibili e misurabili, così Second Life diventerà centrale nel marketing delle imprese quando se ne capiranno appieno le dinamiche economiche e i punti di connessione con la società e i media saranno più definiti e meno limitati di qualche servizio al telegiornale.

A patto che SL sopravviva alla sua gestazione innovando e assecondando il mercato.

La cosa più ironica di tutto questo articolo, pensandoci, è che sto aggiornando il mio BLOG mentre CHATTO con MESSENGER insieme a due amici, di cui per fortuna conosco anche il nome vero oltre che il NICKNAME.

Morale: se qualcuno è già caduto nel pozzo con il suo AVATAR in spalla ho l’impressione di essermi sporto non poco a guardare in quello stesso pozzo.

Cadrò dentro anch’io?

Un saluto.

Quello del social network è un concetto preso in prestito dall'antropologia e dalla sociologia, un concetto che sta ad indicare un gruppo di persone in relazione tra loro a diversi livelli di legame sociale: rapporti di lavoro, amicizia, famiglia, casualità.

Social Network e internet...

Dal punto di vista internet si parla di social network dall'avvento delle cosiddette “community”: siti che aggregano servizi di quello che nel 2006 è stato definito “web 2.0” cioè blog, chat, recensioni, conoscenza condivisa (wiki), forum, ecc... ; ma è dal punto di vista marketing che il web 2.0 e il social network si fanno davvero interessanti.

Se qualche anno fa internet era solo una “vetrina” dove l'utente poteva documentarsi sulle aziende, la loro immagine e i loro prodotti, oggi il web straripa di recensioni dirette degli utenti nei blog, forum, siti di advertising e commercio come ciao.it ecc, recensioni che non solo l'utente può consultare ma addirittura integrare con le proprie esperienze.

Chiunque con esperienza commerciale conosce bene l'importanza del capitale relazionale e del “passa parola”, bene... eccovi il passa parola elettronico.

Troppo semplice? Forse, ma con i suoi pregi e i suoi rischi per una azienda il social network è proprio questo e le aziende rispondono: da una ricerca di e-marketer emerge un volume importante e crescente degli investimenti nell'advertising legato alle reti sociali on-line ma soprattutto una previsione di cifre davvero alte.

Dove intervenire...

Quali possibilità ci sono per una azienda di inserirsi con i suoi prodotti e servizi all'interno del social network?

Vediamone alcune:

“Qualità virale”
Se è vero che la forza del social network è data dalle recensioni che costruiscono l'opinione del prodotto nel percorso che l'utente fa verso l'acquisto, l'obiettivo di una impresa che vuole promuoversi dovrà essere duplice:

1. da un lato creare un messaggio “virale” e una popolarità del marchio che inducano gli utenti a parlare di loro.
   
2. dall'altro lato investire in qualità dei prodotti, customer care e comunicare questo atteggiamento al pubblico in modo da alimentare in positivo l'opinione della rete sulla azienda e sul prodotto.

Ecco perchè parlo di “qualità virale”.

Ma non è tutto... come dicevo infatti ci sono pregi e rischi in questo canale di advertising e se il pregio è lo stesso del “passa parola” unito alla velocità dello strumento internet il rischio è pressapoco lo stesso:

con eguale velocità la rete non perdona errori clamorosi, cadute di stile e soprattutto l'arroganza di chi vuole nascondere la propria vera faccia.

Pertanto la priorità deve essere sempre comunicare la qualità reale, trasmettere fiducia, ammettere anche gli errori in buona fede, ma sempre tenendo costantemente monitorata la rete, i suoi utenti, le sue opinioni per percepire il valore del brand e dei prodotti per il pubblico e agire in ottica brand-protection se qualcosa a livello comunicativo è mancato.

Questo a mio parere è l'investimento giusto.

Visione del social network

Riporto una precisazione su quanto ho espresso prima riguardo al social network in internet, che oggi è identificato soprattutto nei portali multicanale e aggregatori di blog come Myspace, Netlog, Supereva, Libero community, Virgilio ecc., riguardo a questo aspetto il Corriere della Sera pubblica alcuni risultati della classifica “flop” del 2007 di PCWORLD riportando questo:

“SOCIAL NETWORK - Delusione anche per la scarsa fantasia degli amministratori dei milioni di social network presenti online: «Condividere e socializzare è bello, ma siamo sicuri che non ci sia nulla di nuovo da offrire?» si chiedono quelli di Pc World, scommettendo che da qua a un paio d'anni la moda sarà passata e la maggior parte di questi siti non esisterà più.”

E' il pubblico della rete che decide cosa funziona e cosa no, cosa è interessante e cosa trascurabile.

Tutti questi portali e aggregatori di piattaforme e informazioni rendono più facile la definizione dei canali di promozione appropriati dove “spingere” in ottica brand, recensioni ecc. ma dubito che il social network finirà con loro perchè loro ne sono semplicemente parte, quanto una frazione vicino ad una grande città fa parte del tessuto metropolitano principale di questa città.

E domani?

Forse domani sarà solo più difficile imbrigliare gli utenti in una comunità legata ad un portale web, che rende possibile l'advertising tradizionale con banner e web spot, lasciandoci davvero vincolati ai contenuti che ogni utenti preleverà solo con sistemi legati ai feed rss o simili.

Ma è presto per parlarne, adesso concentriamoci nella “qualità virale”.

www.istuff.it

L'aspetto che mi ha colpito di questo spot è che, dopo il messaggio principale, informava gli ascoltatori che per informazioni potevano contattare “infoetaistaffpuntoit”.

Ho volutamente scritto l'indirizzo in “italianese” per dare l'idea dell'effetto che mi ha procurato ascoltare in macchina quell'indirizzo: interessato ad approfondire cosa fosse questa catena di negozi ho cercato di memorizzare l'indirizzo da persona che “mastica” abbastanza l'inglese e lavora nell'informatica...

Risultato? Non ho trovato il sito!

Vediamo perchè:

Conoscevo già il significato della parola “stuff” (ROBA), cosa che altri potevano ignorare e l'unico dubbio che mi rimaneva era la prima parte del nome dato che l' ”et” era chiaro per me essere la chiocciola.

Forse penalizzato dal rumore della macchina e da quello a cui stavo pensando il riferimento tra l' “ai” iniziale e la “i” di iPod non è stato automatico...

Ho provato histuff.it, poi astuff.it, poi ho dubitato di “stuff” e ho provato “staff” con la “a” e “staf” con una “f” sola. Infine ho rinunciato.

Altri avrebbero potuto tentare anche aistaf.it o cose del genere...

Oggi ho risentito lo spot e mi sono accorto di aver trascurato la “i” che in effetti era quella giusta.

Il succo del discorso è semplice: collegare la pubblicità tradizionale con il web, in tutte le sue forme e con i suoi tanti pregi in termini di misurabilità dell'investimento, passa comunque e sempre dal canale visivo e/o uditivo dell'utente con tutti i problemi di comprensione e chiarezza del messaggio ad esso direttamente legati.

Il dominio del sito internet è il “ponte” naturale che collega la pubblicità tradizionale alla sua estensione elettronica, se il ponte traballa si rischia di cadere...

Ritengo (o almeno spero) ci siano delle scelte logiche dietro la grafica e la struttura del sito istuff.it e anche dietro la scelta del dominio con i richiami a “stuff”/roba e “i” di iPod che fa molto fashion e hi-tech.

Detto questo non posso non pensare che la complessità di questo nome a dominio penalizzerà sempre l'interazione tra l'adv tradizionale e il sito web che, se strutturato bene, diventa il termometro naturale di ogni nostra scelta di marketing.

Forse questo “gap” comunicativo verrà meno solo se e quando il brand sarà talmente conosciuto da scavalcare il problema di comprensione diventando più importante dei termini che lo compongono e del loro significato(vedi “mediaworld”).

Credo comunque che questa linea faccia perdere occasioni e allarghi i tempi e i costi di crescita di un brand.

Sarei curioso di sapere se qualcun altro ha vissuto la stessa disavventura cercando un sito...

• Chiunque, privato o azienda, pubblicasse a fini di lucro o meno informazioni e contenuti sul web (o su carta o in tutte le altre forme previste) sarebbe definibile come "editore" e come tale soggetto all'iscrizione al Registro degli Operatori di Comunicazione (ROC).

• Chiunque, in quanto editore, consentisse la pubblicazione di informazioni e commenti da parte di terzi sarebbe responsabile per i contenuti pubblicati.

All'avvio del pc le icone sono sparite e non compare nemmeno la barra di start?  Niente paura...

Ad oggi sono ancora moltissimi i siti aziendali che ne sono sprovvisti. Ma che senso ha rischiare?

Eppure è un lavoro di pochi minuti...

"citazione risoluzione dell'agenzia delle entrate"